為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”重要指示精神， 12月1日至2日，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部在集團(tuán)黨校（珠海）教研基地成功舉辦2025年酒店業(yè)態(tài)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)營(yíng)，集團(tuán)旗下各酒店班子成員、房務(wù)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位人員共計(jì)約200人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)以“用服務(wù)突圍酒店‘內(nèi)卷式’競(jìng)爭(zhēng)”為主題，圍繞“讓好評(píng)帶來復(fù)購(gòu)、讓服務(wù)降低成本、讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的一線核心管理訴求，特邀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家，深度拆解標(biāo)桿案例。培訓(xùn)配套“即拿即用”的服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)工具包，聚焦可操作、可落地的方法與模板，確保學(xué)員能將所學(xué)快速應(yīng)用于實(shí)際工作，助力實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、效益增效的雙重目標(biāo)。集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部將持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)各業(yè)態(tài)筑牢服務(wù)根基，落實(shí)服務(wù)體驗(yàn)管理規(guī)劃體系，繼續(xù)組織開展專業(yè)專崗服務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度與經(jīng)營(yíng)效益雙提升。