日前，中旅投資舉辦的“匠心服務(wù) 品質(zhì)同行”2025年運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽在廣州九龍湖圓滿落幕。

大賽分為“競技賽”和“匠詣坊”兩大部分，吸引了來自商管公司、物業(yè)公司、九龍湖公司的48名員工參加。競技賽緊扣真實(shí)對客場景，設(shè)置前廳服務(wù)、TO B銷售、客訴處理、產(chǎn)品推薦、案場服務(wù)、物業(yè)管家六個項(xiàng)目，最終15名個人和2支團(tuán)隊(duì)榮獲獎項(xiàng)。在“匠詣坊”活動中，事業(yè)群特邀南京旅游職業(yè)學(xué)院教授、江蘇省旅游行業(yè)首席技師匡家慶，阿那亞國際文化發(fā)展公司聯(lián)席總經(jīng)理田碩，以及荷蘭國際管家學(xué)院中國區(qū)首席大管家丁利，分別圍繞酒店行業(yè)客戶關(guān)系處理、阿那亞服務(wù)理念和體系構(gòu)建、管家職業(yè)素養(yǎng)主題作專題分享。